رفتن به نوشته‌ها

شرکای الگوی روشن با NCSi برای ارائه راه حل های ارتباطی Omnichannel AI-Powered به سازمان های مدیریت خدمات

“پلت فرم تعامل ارتباطی Omnichannel Bright Pattern ، همراه با دانش مدیریت خدمات عمیق NCSi ، یک ترکیب کاملی را برای کمک به شما برای به دست آوردن بیشتر از راه حل فعلی خود فراهم می کند ، به شما امکان می دهد تا ضمن تهیه اتوماسیون پیشرفته ، در تمام کانال های صوتی و دیجیتال ارتباط برقرار کنید.” مایکل مک کلوزکیمدیر عامل شرکت Bright Pattern.

نرم افزار Bright Pattern به طور چشمگیری ROI راه حل های مدیریت خدمات را با تنظیم مجدد خودکار رمز عبور ، ایجاد خودکار و حل حادثه ، بروزرسانی ها و اعلان های وضعیت ، سلف سرویس صوتی و مسیریابی خودکار کلیه ارتباطات بطور چشمگیری بهبود می بخشد. این نرم افزار همچنین به شرکتها این امکان را می دهد تا عملکرد کارکنان و رضایت مشتری را با ویژگیهای پیشرفته مدیریت کیفیت برای سنجش هرگونه تعامل ، اندازه گیری کنند.

“مشارکت روشن و NCSi راه حلهای جدید و ابتکاری بسیار مورد نیاز را برای بازار ITSM به ارمغان می آورد.” کوین جی اسمیت، رئیس مؤسسه تحول فناوری اطلاعات و نویسنده “مدیریت خدمات IT در سطح جهانی”. “Bright Pattern مجموعه ای منحصر به فرد از ابزارهای هوش مصنوعی و اتوماسیون را ارائه می دهد و در ترکیب با دانش اثبات شده NCSi در مورد فرآیندهای مدیریت خدمات و راه حلهایی از جمله Ivanti و ServiceNow ، این همکاری به شرکتها کمک می کند تا با بسیاری از چالش های متداول که امروزه تیمهای مدیریت خدمات از جمله خودکار سازی می کنند ، مقابله کنند. بازنشانی گذرواژه و اعلان های قطع فعال که در ترکیب ، یک ROI قانع کننده را ایجاد می کنند و ثابت شده است که میزان تماس تلفنی سرویس را 30-60٪ کاهش می دهد.

وی گفت: “مشتریان ما می خواهند گزینه های بیشتری برای تعامل و تحلیل عملکرد بهتر از میز خدمات فناوری اطلاعات خود داشته باشند.” برایان هادیکمدیر ارشد فناوری NCSi. “الگوی روشن به آنها این امکان را می دهد که فراتر از کانالهای عادی باشند تا از بالاترین رضایت مشتری اطمینان حاصل کنند. با استفاده از سیستم عامل های صوتی ، متنی و اجتماعی برای درخواست های حادثه ، ما به مشتریان خود کمک می کنیم تا کلیه پذیرش میز خدمات و رضایت از وضوح را افزایش دهند.”

ثابت شده است که بستر تعامل ارتباطی Omnichannel شرکتهایی مانند بزرگترین شرکت خدمات انسانی HR را نجات می دهد ، رندستادصدها هزار هزینه IT در هر ماه. شرکت ها می توانند تنها در ماهها به ROI برسند و با استفاده از موارد استفاده برتر ، میزان تماس را 30-60٪ کاهش دهند.

  • ایجاد خودکار سوابق حادثه
  • بازنشانی گذرواژه خودکار
  • ایجاد حادثه در هر کانال
  • مدیریت کیفیت خدمات میز
  • دسترسی به مشتری خارج از کشور

درباره الگوی روشن
الگوی روشن ساده ترین و قدرتمندترین را ارائه می دهد نرم افزار مرکز تماس omnichannel مبتنی بر هوش مصنوعی و راه حل های مدیریت خدمات برای شرکتهای متوسط ​​و متوسط با هدف روشن تر ، آسان تر و سریعتر از گذشته خدمات رسانی به مشتری ، Bright Pattern تنها حقیقت را ارائه می دهد پلت فرم ابر omnichannel با جاسازی شده AI است که می تواند به سرعت و با اعتیاد توسط کاربران تجاری و بدون خدمات حرفه ای پر هزینه مستقر شود. Bright Pattern به شرکتها امکان می دهد تجربه مشتری بی دردسر و شخصی را در کانالهایی مانند صدا ، متن ، چت ، ایمیل ، فیلم ، پیام رسان و رباتها ارائه دهند. الگوی روشن همچنین به شرکتها امکان می دهد تا هر تعامل را در هر کانال با تعبیه شده اندازه گیری و عمل کنند مدیریت کیفیت omnichannel AI. این شرکت توسط تیمی از جانبازان صنعت تاسیس شده است که پیشگام در راه حل های مرکز تماس با ما هستند و اکنون با ارائه معماری برای آینده رویکرد پیشرفته ابر اول. راه حل مرکز تماس با ابر Bright Pattern در سراسر جهان در بیش از 26 کشور جهان استفاده می شود.

درباره NCSi
NCSi دانش را به قدرت تبدیل می کند و به شما امکان می دهد خدمات و امنیت بی نظیری را به سازمان خود ارائه دهید. ما صاحبنظران و شرکای نرم افزاری را که شما نیاز به تعریف ، ساخت ، وحدت و مدیریت دیدگاه فناوری خود دارید ، داریم. NCSi در موفقیت کاربر نهایی ، امنیت فناوری اطلاعات ، خدمات سازمانی و راه حل های مدیریت دارایی – عناصر اصلی ایجاد نیروی کار مولد و ایمن تخصص دارد. شما به شریکی نیاز دارید که با دقت گوش کند ، پاسخگو باشد ، و به موقع چالش های شما را ارائه دهد – کارشناسانی که می توانید اعتماد کنید برای طراحی راه حل های یکپارچه مدیریت Endpoint امن.

NCSi ، آن ایوانتی و سرویس جدید مشاور شریک ، آماده است تا با مجوز ، آموزش ، تمدید ، اجرای ، مدیریت پروژه و نیازهای خدمات مدیریت شده به شما خدمت کند. ما تجربه مشاوره ، تخصص مهندسی و شرکای برتر نرم افزاری را برای پیش بینی و اجرای نتایج موفق پروژه برای نیازهای خاص شما داریم.

منبع الگوی روشن

لینک های مربوطه

http://www.brightpattern.com

منتشر شده در جدید ترین اخبار

دیدگاه‌ها غیرفعال هستند.